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2014年第11屆YAMAHA全國服務競技大賽　專業技術超越顧客期待

作者：MotorWorld 時間：2014/7/18 上午 12:00:00

2014年第11屆

YAMAHA全國服務競技大賽

時間：2014年6月6日

地點：台北‧華山文創園區

文＆攝影／洪浩樺

專業技術超越顧客期待

　　第一次移到戶外舉辦的國內頂尖技師維修選拔，讓北中南各個YSP經銷站的技師齊聚一同較勁，必須快速的將車輛問題排且兼顧服務客戶至上的精神，冠軍除了擁有至上的光榮外，還可前往日本與其他國家選手一較高下，為台灣爭光。

頂尖技師的選拔賽

　　一直以來YAMAHA在提升顧客服務以及精進維修、研發技術上不遺餘力，為車主創造了更豐富的行動生活，同時也提供超越客戶期待的感動服務，所以定期會舉辦全國服務競技大賽，讓專業的機車維修技師也能有另一個一展長才的舞台。服務競技大賽今年已邁入第11屆，來自全國經預賽出線的30位選手卯足全力追求冠軍，而在戶外以公開方式舉辦的機車技師競技大賽倒是頭一遭，來自全國經預賽出線的30位選手都卯足全力想進入準決賽，但最後問鼎冠軍的名額只有五位，競爭相當激烈。

爭冠菁華60分鐘

　　五位分別來自北中南區的YSP技師在台上要維修的是目前最熱銷的YAMAHA SMAX 155，必須在限制的60分鐘內將車輛故障處找出並且排除，考驗著五位技師對車輛的熟悉度及維修技術。除此之外，身旁的評審人員還會監督每個維修環節，從一開始在握把處及坐墊上必須套上防塵套外，拆裝各個零件時還必須注意會不會影響其他零件的功能，找到故障處除了需更換新品外，最後的細節像是幫車輛擦拭髒污處、檢查胎壓或者是工具的保養都在評分標準內，這些都是從顧客的角度出發，千萬不可馬虎。

總公司給予的殊榮

　　在一番龍爭虎鬥後，最後勝出的是來自台南市YSP信皇車業有限公司的王重堯店長，經驗豐富的他從1999年就有取得過全國服務技術大賽冠軍，往後的十幾年也連續參加過比賽並且拿下前三名，雖然這次移到戶外比賽讓他有些緊張，但不負眾望地又拿下這次冠軍。除了有YAMAHA高層長官親臨現場觀看整場比賽也頒予「金手獎」獎盃，並且背上台灣的名號到日本參加九月份的WTGP（世界服務技術大賽）為台灣爭光。

與民眾的親切互動

　　這次除了有大舞台的全國服務技術大賽外，旁邊也搭起一個個攤位與民眾互動，除了有提供小朋友玩的丟沙包外，也有考驗大人穩定度的果嶺推竿，還配有專人在旁邊解說YAMAHA TMAX 530的引擎分解構造，娛樂之外還不忘增加民眾知識。現場開放民眾投票預測總決賽的冠軍，只要參加就有機會把原廠的安全帽、手套等精美好禮帶回家，最大獎更大方送出YAMAHA Cuxi 115一台，讓許多人羨慕不已。